Livraisons et retours

La livraison

Cashmatelas.com propose différents types de livraison avec différents transporteurs. Lors de votre commande en destination de la France métropolitaine, vous pouvez demander une expédition avec notre partenaire La Poste / So Colissimo pour les matelas roulés, oreillers et accessoires.

Nous disposons également de notre propre transporteur pour les livraisons dans le Rhône (69). Celui-ci prend en charge la livraison de matelas, matelas roulés, oreillers et accessoires. Les livraisons s'effectuent au pied de l'habitation.

Les délais d'expédition sont clairement ennoncé sur les produits ou lors du choix de votre transporteur.

Retrait au dépôt

Nous permettons le retrait de marchandise à notre dépôt Est-lyonnais à Vaulx-en-velin. Lors de votre commande sélectionnez ce point de retrait pour venir récuperer vous-même votre matelas, matelas roulés, canapés, oreillers et accessoires. Les colis sont généralement préparés en 2h. Vous serez informé de la préparation de votre commande.

Les retours

Vous disposez d'un droit de retractation de quatroez (14) jours à compter de la reception de votre commande. Tout retour doit se faire avec une demande préalable. Vous pouvez demandez votre retour par courrier postal ou e-mail (contact@cashmatelas.com) en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter en mentionnant la commande concernée, ou en effectuant une demande via votre espace client.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée, vous devrez renvoyer le ou les produits concernés à Cashmatelas.com : 9 bis Rue Léonard de Vinci, 69120 Vaulx-en-Velin, France dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours à compter de l’envoi du formulaire ou de la déclaration de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas ou Cashmatelas.com serait responsable d'une erreur (envoi d'un produit endommagé, erreur dans la commande).

Pour en savoir plus sur nos modalités de livraison et de retour, consultez nos Conditions générales de vente

 


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